エラーメッセージが表示される(抽選予約の時)

抽選の予約操作時に表示されるエラーメッセージの詳細は以下のとおりです。

〇予約コマ設定ボタンをクリックし表示される画面内のエラーメッセージ

「予約可能な時間がありません」
→ 抽選予約コマ設定画面が表示されていなければ、施設選択画面に戻り「抽選」ボタンをクリックし操作してください。(翌月の抽選申込期間:毎月6~10日のみ「抽選」ボタンは表示されます)


〇予約コマ設定後「次へ」ボタンクリックで表示されるエラーメッセージ

「同時に予約できない施設が含まれています」

→ 「選択のクリア」ボタンをクリックし選択がされていない状態に戻してから、以下の操作を試してください。

【抽選可能面数を超えていた場合】 面数を減らして抽選予約してください。
【複数の施設を同時に選択していた場合】 同じ施設で連続した時間を抽選予約してください。

※昼間と夜間で施設が分けてある場合は、同時に抽選予約できなため2回に分けて申込みされてください。


「予約コマ数が上限を超えています。」

→ 抽選可能時間数を超えているため、時間数を減らして抽選予約してください。

「複数日にまたがった申請はできません」
→ 「選択のクリア」ボタンをクリックし、選択がされていない状態に戻してから1日ずつ抽選予約を行ってください。


〇予約コマ設定後「次へ」ボタンクリックで表示されるエラーメッセージ(ログイン後)

「抽選予約ができない利用者グループです。」
→ 利用再開する方法は、エラーメッセージが表示される(口座振替不能の時)をご確認ください。


〇抽選票数の入力後「次へ」ボタンクリックで表示されるエラーメッセージ

「抽選票数を入力してください。」
「抽選票数は1以上を入力してください。」

→ 抽選票数に”1”以上の票数を入力してください。

「総抽選票数を超えています。抽選票数を変更してください。」
→ 総抽選票数や残抽選票数を確認して、以下の対応を行ってください。

【残抽選票数より多い抽選票数を入力している場合】 残抽選票数以内の抽選票数を入力してください。
【総抽選票数が0票で抽選票を取得していない場合】 抽選票の取得を行ってください。
【総抽選票数が0票で抽選票を取得している場合】 抽選票を付与している個人・グループIDで抽選申込みしてください。

※上記以外のエラーメッセージが表示された場合は、サポートセンターにお問合せください。