抽選の予約操作時に表示されるエラーメッセージの詳細は以下のとおりです。
〇予約コマ設定ボタンをクリックし表示される画面内のエラーメッセージ
「予約可能な時間がありません」
→ 抽選予約コマ設定画面が表示されていなければ、施設選択画面に戻り「抽選」ボタンをクリックし操作してください。（翌月の抽選申込期間：毎月６～１０日のみ「抽選」ボタンは表示されます）
〇予約コマ設定後「次へ」ボタンクリックで表示されるエラーメッセージ
「同時に予約できない施設が含まれています」
→ 「選択のクリア」ボタンをクリックし選択がされていない状態に戻してから、以下の操作を試してください。
【抽選可能面数を超えていた場合】 面数を減らして抽選予約してください。
【複数の施設を同時に選択していた場合】 同じ施設で連続した時間を抽選予約してください。
※昼間と夜間で施設が分けてある場合は、同時に抽選予約できなため２回に分けて申込みされてください。
「予約コマ数が上限を超えています。」
→ 抽選可能時間数を超えているため、時間数を減らして抽選予約してください。
「複数日にまたがった申請はできません」
→ 「選択のクリア」ボタンをクリックし、選択がされていない状態に戻してから１日ずつ抽選予約を行ってください。
〇予約コマ設定後「次へ」ボタンクリックで表示されるエラーメッセージ（ログイン後）
「抽選予約ができない利用者グループです。」
→ 利用再開する方法は、エラーメッセージが表示される（口座振替不能の時）をご確認ください。
〇抽選票数の入力後「次へ」ボタンクリックで表示されるエラーメッセージ
「抽選票数を入力してください。」
「抽選票数は１以上を入力してください。」
→ 抽選票数に”1”以上の票数を入力してください。
「総抽選票数を超えています。抽選票数を変更してください。」
→ 総抽選票数や残抽選票数を確認して、以下の対応を行ってください。
【残抽選票数より多い抽選票数を入力している場合】 残抽選票数以内の抽選票数を入力してください。
【総抽選票数が０票で抽選票を取得していない場合】 抽選票の取得を行ってください。
【総抽選票数が０票で抽選票を取得している場合】 抽選票を付与している個人・グループIDで抽選申込みしてください。
※上記以外のエラーメッセージが表示された場合は、サポートセンターにお問合せください。
